Terms conditions

Villkor och anvisningar

ALLMÄNT

1. Urbanpioneers.no är en webbplats som drivs av Urban Pioneers AS. Hädanefter kallad "Urban Pioneers", "oss" eller "vi". Urban Pioneers är ett företag registrerat i Norge med org. nummer 916643896, och ligger på Birkedalsveien 26, 4640 Søgne, Norge.
2. Vårt MVA-nummer är 916643096MVA.
3. För eventuella frågor om villkor och bestämmelser kan Urban Pioneers nås via e-post till contact@urbanpioneers.no.
   
4. Dessa allmänna villkor reglerar försäljningsvillkoren för alla beställningar som görs av kund(er), nedan kallad "du" eller "kunden" på domänen urbanpioneers.no från det att du gör en beställning till betalning och leverans. Genom att beställa en produkt samtycker du till att vara juridiskt bunden av dessa villkor.
   
5. Vänligen se till att du har läst och förstått dem innan du gör en beställning.
6. Kunden och Urban Pioneers benämns nedan gemensamt "Parterna".
   
7. Urban Pioneers förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor från tid till annan. Den nya versionen kommer inte att vara retroaktiv och Parterna ska endast vara bundna av de Villkor som är online den dag då beställningen görs.
   
8. Webbplatsen och allt innehåll ägs av Urban Pioneers eller dess licensgivare. Denna information är skyddad av immaterialrätt och marknadsföringslagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layouter och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Urban Pioneers.
   
9. Du måste vara minst 18 år för att kunna beställa via webbplatsen. Enligt norsk lagstiftning accepterar Urban Pioneers inte kreditköp för personer under 18 år. Urban Pioneers förbehåller sig rätten att vägra eller ändra dina beställningar (till exempel om du har gett felaktig personlig information och / eller en historia av obetalda skulder).
   
10. I dessa villkor och bestämmelser ska följande termer ha den betydelse som tillskrivs dem nedan:
    

"Webbplats" betyder www.urbanpioneers.no:s domän.

"du" betyder den kund som gör en beställning.

"Kund" avser den person som gör en beställning.

"Arbetsdag" betyder dag som varken är lördag eller söndag eller allmän helgdag i Norge eller kundens land.

"Beställning" avser den beställning som du gör på Webbplatsen för att köpa produkt(er) från oss.

"Innehåll" betyder alla texter, grafik, videor, bilder och allt annat som publiceras på denna webbplats.

"Tredjepartswebbplatser" betyder alla webbplatser som inte tillhandahålls av Urban Pioneers.

"Avtal" avser den beställning som du har gjort för köp av produkten/produkterna i enlighet med dessa villkor och bestämmelser.

Ord i singularis ska inkludera plural och vice versa.

AVTAL OCH BESTÄLLNINGAR

1. För att göra en beställning via Webbplatsen måste du acceptera de Allmänna Villkoren. Genom att acceptera de Allmänna Villkoren förbinder du dig att följa de Allmänna Villkoren fullt ut och bekräftar att du har läst informationen om personuppgifter och samtycker till användning i enlighet med Urban Pioneers Integritetspolicy.
   
2. Ett köpeavtal bekräftas när kunden erhåller orderbekräftelse via e-post från Urban Pioneers. Vi uppmuntrar dig att behålla bokningsbekräftelsen för eventuell framtida kontakt med Urban Pioneers kundtjänst för din beställning.
   
3. Om du vill ändra eller avbeställa din beställning, skicka ett e-postmeddelande till contact@urbanpioneers.noWe kommer att göra vårt bästa för att stoppa processen innan den är ute genom dörren, men om inte kan du använda dig av ångerrätten. Läs mer om detta under ångerrätt, retur och avbeställning.
   
4. Vi strävar efter att förse våra kunder med så korrekt information om våra produkter som möjligt. Vi reserverar oss dock inte för att tryckfel eller fel i bilder kan förekomma, vilket kan innebära att vi inte kan leverera enligt information som lämnas på vår hemsida, vår marknadsföring eller på annat sätt. Vidare förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning eller del av den, om produkten är slutsåld eller avsedd för återförsäljning. Vid slutsålda situationer kommer du att få ett meddelande om detta, eventuellt tillsammans med information om vad vi kan erbjuda istället. Du får då möjlighet att acceptera vårt nya erbjudande med de ändringar vi gör avseende din beställning eller annullera din beställning.
   

PRISER

1. Alla priser är inklusive MVA. Totalkostnaden för köp i Norge framgår före beställningen och inkluderar alla kostnader som är relaterade till köpet som kostnader för porto, frakt, emballage, miljöskatt etc.

BETALNING

1. Du betalar tryggt med kort och köpesumman reserveras på kortet efter din orderbekräftelse. Vi har ett bra säkerhetssystem som tar hand om en riktig order. När du handlar hos oss hanteras betalningen av vår terminalleverantör Klarna, som är en säker elektronisk betalningslösning för Visa och MasterCard. All kortinformation sparas i enlighet med kortföretagens regler.
2. Köp nu, betala senare. Läs mer om detta i Klarnas betalningsvillkor på vår webbplats.
   

LEVERANS

1. Leverans av produkterna sker den tid som anges i orderbekräftelsen. Vanligtvis 2 - 7 arbetsdagar. Vi har risken för produkterna fram till dess att de övertas av dig, det vill säga när du har fått produkterna i din besittning. Om leveransen av produkterna försenas kommer vi att ge dig information så snart vi har kännedom om det, tillsammans med information om och eventuellt när leverans kan ske, eller om produkten/produkterna är slutsålda. Du kan följa dina beställningar under "Min sida".
   
2. Den förväntade leveranstiden framgår av orderbekräftelsen, vid check-outen. Om det uppstår en leveransförsening kommer Urban Pioneers att informera dig om detta och kommer att fortsätta att hålla kontroll över beställningen. Om inte annat uttryckligen avtalats, och om en leverans är försenad i mer än 30 arbetsdagar och inte beror på dig som Kund, har du rätt att häva Köpet.
   
3. Om ett paket ska hämtas ut på ett visst utlämningsställe måste du göra det inom den tid som anges i meddelandet. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du kommer att få en leveransavisering som anger när och var paketet ska hämtas eller tas emot. Meddelandet ska lämnas via e-post, vanlig post, och om du har meddelat ett mobilnummer, även via telefon eller SMS. Urban Pioneers har rätt att debitera dig för en avgift på 149 NOK om paketet inte hämtas ut.
   
4. Efter att ha mottagit produkterna bör du, så snart du har möjlighet, kontrollera om leveransen överensstämmer med orderbekräftelsen, om produkterna har skadats under transporten eller om produkterna på annat sätt är defekta eller saknas.
   

ÅNGERRÄTT, RETUR OCH AVBESTÄLLNING

1. Du kan returnera produkter av vilken anledning som helst upp till 30 dagar efter att du mottagit din beställning och förutsatt att produkten är i sitt ursprungliga skick, otvättad och att alla taggar fortfarande sitter kvar.
   
2. Observera att du endast kan returnera produkter som köpts på Urbanpioneers.no.
   
3. För att registrera en retur - logga in på Mina Sidor och välj "Returer". Ange vilken/vilka varor du vill returnera och anledningen till detta.
   

KLAGOMÅL

1. Vi tar alla klagomål på allvar och försöker lösa tvister så snart de uppstår. Kunder som vill framföra klagomål uppmanas att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
   
2. Om produkterna har fel eller brister kan du efter omständigheterna kräva rättelse av felet, utbyte, prisavdrag, kompensation eller att häva köpet. Felet måste föreligga när du får produkterna i din besittning. Vi kommer att se om vi kan reparera varan om det är omöjligt att få tag på en ny, till exempel om varan inte längre tillverkas, eller att din önskan medför en orimlig kostnad.
   
3. Urban Pioneers har 2 års begränsad garanti mot produktions- och materialfel. Skador som orsakas av normal användning och slitage täcks inte av denna garanti. Om möjligt kan detta repareras mot en avgift.
   
4. Produktions- och materialfel är ett inneboende fel, det vill säga ett fel som faktiskt fanns där när produkten köptes i en butik. Ett sådant fel/defekt kommer vanligtvis att uppstå tidigt. I de fall produkten är äldre än 2 år och reklamationen inte definieras som en reklamation enligt konsumentköplagen kommer produkten att bedömas individuellt utifrån användning och skick.
   
5. Om du har klagomål, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till contact@urbanpioneers.no så skickar vi dig ett formulär för att fylla i dina uppgifter.
   

KUNDINFORMATION

1. Vi är måna om våra kunders integritet och säkerhet. För att handla på vår webbplats måste du registrera dig som kund. Denna information används endast av Urban Pioneers i syfte att få din produkt levererad via våra transportörer och för att hantera garanti, krav och ångerrätt. Vi skickar inte ut reklam till dig om du inte har samtyckt till detta genom att registrera dig för vårt nyhetsbrev. Vi lagrar endast adress, telefonnummer och e-post. Information om din betalning går via ditt kortföretag. Detta är grundläggande information som vi behöver för att registrera oss och skicka varor till dig. Våra transportörer behöver också information som adress och telefonnummer för att kontakta dig när de lämnar ut dina beställda produkter.
   
2. Historik med översikt över dina köp kommer inte att raderas, utan lagras på "Min sida" i vår webbutik. Läs mer om detta i vår integritetspolicy
3. Urban Pioneers misstänker att du missbrukar ditt användarkonto eller din inloggningsinformation eller på annat sätt bryter mot villkoren, har Urban Pioneers rätt att blockera åtkomsten till ditt användarkonto. Urban Pioneers har också rätt att tilldela dig ny inloggningsinformation.

LÄNKAR

1. Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser. Urban Pioneers AS kan inte hållas ansvarigt för innehållet eller sekretessreglerna på dessa webbplatser.

RAPPORTERING

1. Om du ser något olämpligt innehåll eller har frågor om dessa villkor, vänligen kontakta

FÖRFALL

1. Urban Pioneers förbehåller sig rätten att vidta rättsliga åtgärder för brott mot dessa villkor, inklusive rätten att blockera åtkomst till webbplatsen.
   

KONFLIKT

1. Parterna ska sträva efter att lösa eventuella tvister i godo. Köparen kan vända sig till Konsumentrådet för att få hjälp i en eventuell tvist med säljaren. Om en lösning i godo inte uppnås efter medling i Konsumentrådet, kan parterna skriftligen begära att Konsumentrådet för tvisten vidare till Konsumenttvistnämnden. Konsumenttvistenämndens beslut är verkställbara fyra veckor efter det att beslutet har meddelats. SUrban Pioneers kommer att följa konsumenttvistnämndens beslut. Se lag av den 28 april 1978 nr 18 om konsumenttvister.

FORCE MAJEURE

1. Händelser såsom krig, naturkatastrofer, strejker, offentliga beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer och liknande händelser utanför Urban Pioneers AS kontroll, som inte rimligen kan förutses, utgör force majeure, vilket innebär att Urban Pioneers AS befrias från sina skyldigheter att fullgöra ingångna avtal.